Kebijakan Pengembalian Uang & Barang (Refund & Return)

Penting untuk Diketahui:
pematangsiantar.net adalah platform iklan baris dan media perantara yang mempertemukan penjual dan pembeli. Kami tidak menjual barang secara langsung dan tidak menampung dana transaksi pengguna. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian uang atau barang diatur sepenuhnya oleh kesepakatan antara Penjual dan Pembeli yang bersangkutan.

Berikut adalah panduan kebijakan yang kami sarankan bagi pengguna kami:

1. Transaksi Langsung (COD)

Kami sangat menyarankan pembeli untuk selalu melakukan COD (Cash on Delivery) atau ketemuan langsung dengan penjual. Periksalah kondisi fisik barang, kelengkapan, dan fungsinya secara teliti sebelum melakukan pembayaran di tempat. Setelah transaksi selesai secara sadar antar kedua belah pihak, segala bentuk komplain atau pengembalian barang menjadi tanggung jawab penuh kesepakatan Anda dengan penjual.

2. Iklan Paket Premium (Jika Ada)

• Jika Anda melakukan pembayaran kepada pihak pematangsiantar.net untuk pembelian Paket Iklan Premium atau Fitur Iklan Unggulan (Featured), dana yang sudah ditransfer tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable) setelah fitur iklan tersebut aktif ditayangkan.
• Jika terjadi kendala teknis atau error sistem yang menyebabkan iklan premium Anda tidak muncul, silakan hubungi Admin melalui kontak resmi yang tersedia untuk kami bantu perpanjang masa tayangnya secara manual.

3. Hubungi Admin Jika Menemukan Indikasi Penipuan

Jika Anda telah menjadi korban penipuan oleh salah satu oknum pemasang iklan di website ini, harap segera laporkan link iklan atau akun tersebut kepada tim Admin agar kami bisa melakukan investigasi dan pemblokiran akun pelaku secara permanen demi menjaga keamanan warga Siantar lainnya.